Hapus Akun Cucimoo

Langkah mengajukan penghapusan

1. 1

   Hubungi kami lewat email atau telepon

   Tulis subjek Permintaan Hapus Akun. Anda juga bisa menelepon atau mengirim pesan WhatsApp ke nomor kami pada jam kerja.

   halo@nexadream.id+62 851-5966-4106WhatsApp
2. 2

   Sertakan keterangan berikut

   • Nama lengkap Anda
   • Alamat email yang dipakai masuk ke Cucimoo
   • Nama usaha cuci yang terdaftar

   Keterangan ini kami pakai untuk memastikan permintaan datang dari pemilik akun. Jangan kirimkan kata sandi Anda — kami tidak pernah memintanya.

3. 3

   Kami proses dalam 30 hari kerja

   Setelah identitas Anda terverifikasi, akun beserta data bisnisnya dihapus paling lambat dalam tenggat tersebut, dan kami mengirim konfirmasi ke alamat email yang sama.

Data yang dihapus

• Akun pengguna Anda: nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi, dan foto profil.
• Data bisnis: nama usaha, cabang beserta alamat dan nomor teleponnya, serta pengaturannya.
• Daftar layanan dan harga di setiap cabang.
• Data pelanggan: nama, nomor telepon, kendaraan, nomor pelat, dan saldo program loyalti.
• Seluruh riwayat transaksi berikut rinciannya dan nama staf yang dicatat pada tiap pekerjaan.
• Catatan pengeluaran dan catatan shift kasir.
• Daftar staf dan anggota tim yang Anda undang.
• Berkas yang Anda unggah lewat aplikasi, termasuk foto profil.

Semua di atas dihapus permanen dan tidak dapat dipulihkan.

Data yang masih kami simpan, dan berapa lama

Sebagian kecil data tetap kami simpan setelah akun dihapus, semata karena kewajiban hukum dan keamanan. Data ini tidak dipakai untuk keperluan lain, tidak dibagikan ke pihak mana pun, dan terhapus sendiri setelah jangka waktunya lewat.

Catatan pembayaran langganan — 10 tahun

Nomor pesanan, jumlah tagihan, tanggal, dan statusnya. Ini catatan pembukuan atas pembayaran Anda kepada kami, dan peraturan perpajakan Indonesia mewajibkan kami menyimpannya. Rincian kartu atau rekening Anda tidak pernah kami simpan — pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran, bukan oleh Cucimoo.

Log aktivitas keamanan — 90 hari

Catatan masuk dan perubahan penting pada akun, yang kami gunakan untuk menelusuri penyalahgunaan. Log yang lebih tua dari jangka ini terhapus otomatis, termasuk log permintaan penghapusan itu sendiri.

Salinan cadangan (backup) — paling lama 30 hari

Data yang sudah dihapus dari sistem aktif masih tertinggal di salinan cadangan sampai siklus pencadangan menimpanya. Salinan itu tidak dibuka, tidak dipulihkan ke sistem aktif, dan hilang dengan sendirinya setelah jangka tersebut.